سياسة استرداد الاموال المدفوعة

الشروط العامة للاسترداد:

• لا يوجد استرداد للمبالغ المدفوعة مقابل الخدمات التي تم تقديمها بالفعل أو التي تم البدء في تنفيذها.

• لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة مقابل الخدمات الرقمية التي يمكن تنزيلها أو الوصول إليها فورًا بعد الشراء، مثل التقارير أو المواد التدريبية.

• في حالة إلغاء الخدمة قبل البدء في تنفيذها، قد يخضع الاسترداد لخصم رسوم إدارية.

• لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة مقابل الخدمات المخصصة التي تم تطويرها خصيصًا لعميل معين.

طلبات الاسترداد:

• يجب تقديم طلبات الاسترداد كتابيًا إلى [البريد الإلكتروني] خلال [عدد] أيام من تاريخ الشراء.

• سيتم مراجعة كل طلب استرداد بشكل فردي، وسيتم إبلاغ العميل بقرارنا النهائي في أسرع وقت ممكن.

أسباب الاسترداد:

• عدم تقديم الخدمة وفقًا لما هو متفق عليه في العقد.

• وجود عيوب جوهرية في الخدمة المقدمة.

• عدم قدرة المؤسسة على تقديم الخدمة لأسباب خارجة عن إرادتها.

آلية الاسترداد:

في حالة الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في عملية الشراء.

• قد يستغرق إتمام عملية الاسترداد [عدد] أيام عمل.

ملاحظات هامة:

• تظل هذه السياسة قابلة للتعديل في أي وقت، وسيتم إبلاغ العملاء بأي تغييرات جوهرية.

• في حالة وجود أي نزاع، تسري أحكام العقد المبرم بين الطرفين.