تواصل معنا لاستفساراتك

سياسة استرداد الاموال المدفوعة

الشروط العامة للاسترداد

• لا يوجد استرداد للمبالغ المدفوعة مقابل الخدمات التي تم تقديمها بالفعل أو التي تم البدء في تنفيذها.
• لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة مقابل الخدمات الرقمية التي يمكن تنزيلها أو الوصول إليها فورًا بعد الشراء، مثل التقارير أو المواد التدريبية.
• في حالة إلغاء الخدمة قبل البدء في تنفيذها، قد يخضع الاسترداد لخصم رسوم إدارية.
• لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة مقابل الخدمات المخصصة التي تم تطويرها خصيصًا لعميل معين.

طلبات الاسترداد

• يجب تقديم طلبات الاسترداد كتابيًا إلى mobadaratbh@gmail.com خلال يوم واحد من تاريخ الشراء.
• سيتم مراجعة كل طلب استرداد بشكل فردي، وسيتم إبلاغ العميل بقرارنا النهائي في أسرع وقت ممكن.

أسباب الاسترداد

• عدم تقديم الخدمة وفقًا لما هو متفق عليه في العقد.
• وجود عيوب جوهرية في الخدمة المقدمة.
• عدم قدرة المؤسسة على تقديم الخدمة لأسباب خارجة عن إرادتها.

آلية الاسترداد

• في حالة الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في عملية الشراء.
• قد يستغرق إتمام عملية الاسترداد 7 أيام عمل.

ملاحظات هامة

• تظل هذه السياسة قابلة للتعديل في أي وقت، وسيتم إبلاغ العملاء بأي تغييرات جوهرية.
• في حالة وجود أي نزاع، تسري أحكام العقد المبرم بين الطرفين.